Términos y Condiciones

Cada boleto cuenta con un código QR válido para un solo escaneo. Al registrarse en Taquilla, Recepción o en las oficinas de Antigua, el boleto se inactiva automáticamente como 'Asistido'.

Si compras un paquete directamente en taquilla, oficinas o en línea, la entrada al parque ya está incluida. Si compras únicamente tu entrada y luego decides agregar el restaurante/comida, no se podrá aplicar el descuento del paquete de forma retroactiva. (Recomendamos adquirir el paquete antes de realizar el pago).

Hobbitenango se encuentra en una zona de alta montaña. El clima es muy cambiante y los visitantes pueden experimentar sol fuerte, frío o lluvias repentinas. Se recomienda venir preparado con ropa cómoda, abrigadora y protección solar/impermeable.

Debido a la altura sobre el nivel del mar, algunas personas pueden experimentar soroche o mareos leves. Le pedimos a los visitantes caminar a su propio ritmo y mantenerse hidratados.

Cada juego y actividad dentro del parque cuenta con sus propias reglas y restricciones de uso, las cuales están rotuladas visiblemente o serán explicadas por el encargado de cada área. Es estrictamente obligatorio seguir las instrucciones de nuestro personal para garantizar la seguridad de todos. Hobbitenango no se hace responsable por incidentes o daños derivados del incumplimiento de las instrucciones de seguridad dictadas por los encargados o por no acatar las normativas rotuladas en cada atracción.

Incluye traslado en vehículos 4x4 desde nuestros parqueos en Aldea El Hato hasta la entrada del parque.

• Horarios de Subida (Pares): 08:00, 10:00, 12:00, 14:00 y 16:00 hrs.

• Horarios de Bajada (Impares): 09:00, 11:00, 13:00, 15:00, 17:00 y 18:00 hrs.

* Sujeto a disponibilidad de espacio en unidades.

Contamos con transporte privado dentro de Guatemala (requiere al menos 48 horas de anticipación para cotizar/coordinar). Se solicitará fecha, hora, número de pasajeros, origen y destino.

Restaurante y juegos operan exclusivamente dentro de los horarios establecidos.

• Modalidad 'All You Can Eat': Consumo ilimitado durante el horario correspondiente (desayuno o almuerzo).

• Modalidad 'De Todo un Poquito': Permite servirse una sola vez en el plato. El personal validará tu brazalete para control interno.

• Pagos: 100% al momento de la reserva.

• Política de Cancelación: Todos los prepagos son no reembolsables.

• Horarios: Check-in de 1:00 PM a 6:00 PM | Check-out de 8:00 AM a 11:00 AM. (Aplica recargo por hora si el Check-out se realiza después de las 11:00 AM).

• Inclusiones: La tarifa por noche incluye entradas al parque, transporte de ida y vuelta desde el parqueo inferior y acceso a juegos/actividades. (Impuestos locales no incluidos, se pagan en la propiedad).

• Fianza: No se requiere.

Importante: NO es un hotel. Es un espacio cerrado y acogedor inspirado en el estilo hobbit con mesa para 8 personas, conexiones eléctricas y servicio de mesero dedicado. Ideal para reuniones íntimas.

Prohibido el ingreso de cualquier tipo de alimentos y bebidas alcohólicas. El personal retendrá lo que no esté autorizado.

Queda estrictamente prohibido estar en alto estado de ebriedad o ingresar cualquier tipo de drogas o sustancias ilícitas.

Prohibido el ingreso de armas de fuego y objetos cortopunzantes. Si llevas un arma, debes entregarla obligatoriamente en Recepción por ser un parque familiar.

Solo se permite fumar en áreas designadas y alejadas de aglomeraciones.

Prohibido volar drones fuera de los límites de Hobbitenango o sobrevolar el área del hotel por privacidad.

Hobbitenango no asume responsabilidad por objetos perdidos u olvidados en las instalaciones.